Bizden bir şey sipariş ettiğinizde, bir sipariş onayı size gönderilecektir.
Belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilecektir. Otomatik e-postalar bazen yanlışlıkla spam olarak işaretlendiğinden, lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Spam klasörünüzde de hiçbir şey yoksa, lütfen bizimle iletişime geçin. iletişim formu.

Paketinizi lojistik ortağımıza aktarır aktarmaz, kargo onayı ve takip numarasını ve takip bağlantısını içeren e-postayı size göndereceğiz. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Eğer kargo onayı elinize ulaşmadıysa iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz, tekrar göndereceğiz. Önemli bilgi: Mevcut durum nedeniyle paketinizin teslim edilmesinin 3-14 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Mümkün olan en hızlı sevkiyatı sağlamak için siparişiniz sevkıyat merkezimize gönderilecek ve tamamlanır tamamlanmaz işleme alınacaktır. Bu nedenle siparişin daha sonra değiştirilmesi veya iptal edilmesi artık mümkün değildir. Lütfen siparişinizi aldıktan sonra iade olarak bize geri gönderin.

Maalesef telefonla sipariş verme seçeneği sunmuyoruz. Ancak siparişinizi istediğiniz zaman çevrimiçi mağazamızdan verebilirsiniz.

Maalesef hayır. Çevrimiçi mağazamız aracılığıyla verdiğiniz tüm siparişler doğrudan belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

PayPal
PayPal, hızlı, basit ve güvenli bir şekilde çevrimiçi ödeme yapmanızı sağlayan bir çevrimiçi ödeme hizmetidir. Nasıl çalışır: Verilerinizi bir PayPal hesabına kaydedersiniz. Siparişinizi Tuuli'ye gönderdikten sonra otomatik olarak PayPal'a yönlendirileceksiniz. Daha sonra e-posta adresinizi ve şifrenizi girip ödemeyi onaylıyorsunuz.

Kredi kartı (MasterCard, VISA, American Express)
Kredi kartınızla (3D Secure Code gereklidir) basit ve güvenli ödeme yapabilirsiniz. PCI DSS Seviye 1 sertifikasıyla geçerli tüm güvenlik gereksinimlerini karşılayan kredi kartı sağlayıcımız Adyen'e kredi kartı bilgilerini göndermek için güvenli ve şifreli aktarım kullanıyoruz.

Apple Pay
Apple Pay, her gün kullandığınız Apple cihazlarıyla basit ve kolay bir şekilde çalışır. Tuuli'de güvenli bir şekilde alışveriş yapmak ve ödeme yapmak için Apple Pay'i kullanabilir ve çeşitli kartlarınızı da Apple cüzdanınıza kaydedebilirsiniz. İşlem verileri aktarılmaz veya saklanmaz ve gizli ve güvenli kalır. Apple Pay yalnızca Safari'de kullanılabilir.

Google Pay
Google Pay, Tuuli için basit ve hızlı bir ödeme yöntemidir. Google Pay, ödeme ayrıntılarınızı birden fazla güvenlik katmanıyla korur: Hesabınız her zaman güvendedir.

Amazon Ödemesi
Amazon Pay, dünya çapındaki yüz milyonlarca Amazon müşterisi için sitenizde ödeme işlemini hızlı ve güvenli hale getiren bir çevrimiçi ödeme hizmetidir. Amazon Pay, yalnızca Amazon hesabınızda saklanan bilgileri ve ödeme yöntemlerini kullanır.

Sistemimize 2 gün içerisinde herhangi bir ödeme gelmemesi durumunda otomatik ödeme hatırlatması gönderilir. Bazen, hatırlatma gönderildikten sonra ödeme alınır veya tahsil edilir. Zaten ödeme yaptıysanız lütfen bu e-postayı dikkate almayın.

Tuuli Mağazası için kupon kodunuz var mı? Seni şanslı! Ödeme sayfasında “İndirim kodunu girin” seçeneğini seçmeniz yeterlidir; kodu girebileceğiniz bir alan görünecektir. İndirim, sipariş toplamınızdan otomatik olarak düşülecektir. İndirim kodları genellikle birleştirilemez ve istisnalar geçerli olabilir. Siparişin herhangi bir nedenle iptal edilmesi durumunda ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğiz. Siparişin bir kısmı iptal edilirse iptal edilen ürünler için indirimli fiyat iade edilir. İndirim kodları yalnızca bir kez kullanılabildiğinden aynı kodu bir daha kullanamazsınız.

Verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Veriler aktarım için SSL ile şifrelenir. Visa veya Mastercard'ınızla ödeme yapmanız durumunda yalnızca güvenli e-ticaret sistemine bağlı işlemler kabul edilecektir. Kartın güvenli e-ticaret sistemine bağlı olduğu doğrulandıktan sonra sistem, kartı veren bankayla iletişime geçiyor ve alıcının satın alma işlemini onaylaması gerekiyor. Bankanın kimlik doğrulaması başarılı olursa karttan ücret tahsil edilir. Aksi takdirde sipariş silinir.

Özellikle yılın sonuna doğru yoğun sezonda ürünlerinizi kontrol etmek/mükemmelleştirmek için fazladan zaman harcamamız gerekirse lütfen bize tahammül edin. Hafta sonları ve tatiller dahil değildir.

Siparişinizi 3 iş günü içinde göndereceğiz.

Normal posta ile teslimat süreleri:

Avrupa: 3-10 günABD ve Kanada: 7-14 günDünyanın geri kalanı: 10-20 gün

DHL Express ile teslimat süreleri:

Avrupa: 1-2 günABD ve Kanada: 2-3 günDünyanın geri kalanı: 3-6 gün

Teslimat süreleri bilgilendiricidir ve bağlayıcı değildir.

Transfer son tarihi şunları içermez:

• Teslimat günleri, cumartesi, pazar ve tatil günleri
• Gönderinin gümrük prosedüründe olduğu zaman

Gümrük ve ithalat vergileri:
Geçerli olabilecek gümrük ve ithalat vergilerinden alıcılar sorumludur. Gümrük prosedürlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

Sabrınız için teşekkürler.

Dünya çapındaki tüm siparişlerde Ücretsiz Gönderimin keyfini çıkarın.

Paketinizi lojistik ortağımıza aktarır aktarmaz, gönderim onayınızı takip numaranız ve takip bağlantınızla birlikte e-postayla göndereceğiz. Otomatik e-postalar bazen yanlışlıkla spam olarak işaretlendiğinden, bir e-posta almazsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.

Paketiniz henüz teslim edilmediyse panik yapmayın. Dünya çapında artan sipariş hacimleri, taşıyıcıda gecikmelere yol açarak ilgili merkezlerde paket birikmesine ve dolayısıyla teslimatta birkaç günlük gecikmeye neden olabilir. Eğer paketiniz birkaç gün boyunca taşınmadıysa iletişim formunu kullanarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, yalnızca paketinizin durumu yaklaşık 10 iş günü boyunca değişmeden kalırsa araştırmaya başlayabileceğimizi lütfen unutmayın.

Bazen bir paket ne yazık ki teslim edilemeyebilir ve bunun çeşitli olası nedenleri olabilir. Bu gibi durumlarda kargo tarafımıza iade edilmektedir. Siparişiniz iade olarak değerlendirilecek ve kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak ödemenizi iade edeceğiz.

Bizden satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız için üzgünüz. Elbette iade etme hakkınız var. Lütfen iadeleri aşağıdaki adrese gönderin:

Rüzgar GmbH
Am Bubenberg 21/4
8472 Field Straß, Steiermark, Avusturya

İade masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır. Yalnızca kullanılmamış, orijinal durumdaki ürünleri geri alabileceğimizi lütfen unutmayın. İadeyi alır almaz kontrol edeceğiz ve uygunsa geri ödemeyi başlatacağız. Tüm iadeleri mümkün olan en kısa sürede işleme koymak için her türlü çabayı gösteriyoruz. İşleme için lütfen (malların teslim alınmasından itibaren) 5 iş günü kadar süre tanıyın.

E-postayla bilgilendirileceksiniz ve uygunsa, iadenizi kontrol ettiğimiz anda geri ödemeniz başlatılacaktır. Geri ödemeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü daha sürebilir. İadenizle ilgili herhangi bir sorumuz olursa sizinle iletişime geçeceğiz.

Geri ödemeler genellikle iadenin işleme alınmasından sonraki yaklaşık 3-7 iş günü içinde yapılır. Bazı ödeme yöntemleri ve bankalar için bu süre biraz daha uzun sürebilir. Geri ödemeler, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

Ne yazık ki, ürün orijinal haliyle bize iade edilmemiş gibi görünüyor. İade departmanımız tüm iadelerin durumunu kapsamlı bir şekilde inceler ve kusur ve koku olup olmadığını kontrol eder. Söz konusu ürünleri yeniden satamayacağımız için maalesef kusurlu iadeleri kabul edemiyoruz. Kararımızdan memnun değilseniz, iade reddi e-postasını yanıtlayarak bir açıklama yapabilirsiniz.

Hasarlı bir ürün aldığınızı duyduğumuza üzüldük. Bu teslimat Tuuli standartlarını yansıtmamaktadır. Lütfen servis ekibimize e-posta gönderin. Ayrıca dış ambalaj da dahil olmak üzere hasarlı ürünün resimlerine de ihtiyacımız olacak. E-postanızı aldıktan sonra konuyu şikayet departmanımızla görüşüp en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Hasarın taşıyıcıdan kaynaklanmış olabileceğinden ve hasar raporumuz için dış ambalaja ihtiyacımız olduğundan lütfen cevabımızı alana kadar dış ambalajı da saklayın.

14 iş günü geçmesine rağmen paketiniz hâlâ teslim edilmediyse veya takip durumunda herhangi bir değişiklik olmadıysa lütfen destek ekibine e-posta gönderin: info@tuuli-shop.com böylece taşıyıcıya bir soruşturma gönderebiliriz. İdeal olarak paketin durumu ilerleyecek ve paket birkaç gün içinde belirtilen teslimat adresine teslim edilecektir.

Maalesef kargo şirketinden paketinize ne olduğu konusunda yanıt almamız 30 günü bulabilir. Bu süre zarfında size başka bir yedek ürün gönderemeyeceğimiz veya para iadesi yapamayacağımız için sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Yalnızca operatörden kesin bir yanıt aldığımızda uygun eylemi gerçekleştirebiliriz.

Kargonuz teslim edildi görünüyor ancak tarafınıza ulaşmadıysa başkasına teslim edilmiş olabilir. Paketin kime teslim edildiğini görmek için lütfen taşıyıcının takip bağlantısına tıklayın. Teslimatın alıcısı olarak gösteriliyorsanız ancak paket henüz ulaşmadıysa lütfen iletişim formunu kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin.

Destek ekibimiz daha sonra ne olduğunu öğrenmek için operatörle iletişime geçecektir. Bu biraz zaman alabileceğinden sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Yanıt alır almaz sizinle iletişime geçeceğiz.